Vi er nu på Jazzy! Fortsæt i appen og gør det endnu lettere at booke dine fremtidige aftaler
Betingelser
Handelsbetingelser for Rillax Wellness
1. Booking og betaling
Booking foretages via vores online bookingsystem.
Betaling sker direkte ved booking, medmindre andet er aftalt skriftligt.
Du modtager en bekræftelse og en påmindelse med dørkode ca. 2 timer før dit ophold.
Af hensyn til privatliv er spa-oplevelsen 100 % privat – du møder ingen medarbejdere under opholdet.
2. Aflysning og ændring
Aflysning skal ske senest 48 timer før det planlagte ophold.
Ved aflysning inden for 48 timer kan bookingen ikke refunderes.
Du har dog mulighed for at rykke din tid til en anden dag, hvis du kontakter os rettidigt.
Rillax Wellness forbeholder sig retten til at aflyse bookinger i tilfælde af tekniske problemer, rengøringsforhold eller andre uforudsete hændelser. I sådanne tilfælde tilbydes enten ændring af tid eller fuld refusion.
Vigtigt: Hvis din tid rykkes til en senere dato, gælder 48-timers afbestillingsfristen fortsat ud fra den oprindeligt bookede tid.
Ønskes der efterfølgende refusion, er dette ikke muligt, hvis den oprindelige booking lå inden for 48 timer, uanset den nye dato.
3. Ophold og ansvar
Vores faciliteter skal benyttes med omtanke og i overensstemmelse med vores forholdsregler, som vises i introduktionsvideoen.
Det er obligatorisk at bade, inden spaen benyttes.
Efterlad venligst lokalet i pæn stand.
Skader på udstyr, inventar eller faciliteter, der konstateres efter opholdet, og som kan henføres til gæsten, vil blive faktureret for reparation eller erstatning.
4. Tidsplan og ophold
Opholdet varer den tid, der er booket.
Der er 30 minutters rengøring mellem hvert ophold, og derfor bedes gæster forlade lokalet til tiden, så næste kunde kan få den samme oplevelse.
I sjældne tilfælde kan spontane aflysninger forekomme, hvis tidligere kunder ikke har overholdt forholdsreglerne – i så fald kontaktes du hurtigst muligt.
5. Hygiejne og sikkerhed
Vi lægger stor vægt på hygiejne og renhed.
Det er ikke tilladt at medbringe egne sæber, olier eller produkter i spaen.
Alkohol må kun nydes i moderate mængder. Rillax Wellness forbeholder sig retten til at afvise kunder, der møder påvirket.
6. Tilkøb og kampagner
Alle kampagner og tilbud gælder inden for den angivne periode.
Ekstra tilkøb som snacks, drikkevarer og oppyntning vælges ved booking eller aftales skriftligt.
7. Ansvarsfraskrivelse
Rillax Wellness kan ikke holdes ansvarlig for tabte ejendele, personskade som følge af forkert brug af udstyr, eller tekniske fejl uden for vores kontrol.
8. Rygning – Forbud og Gebyr
Rygning af cigaretter er strengt forbudt i alle områder. Overtrædelse medfører et gebyr for ekstra rengøring, udluftning og lugtsanering.
9. Forsinkelse og gebyr
Hvis gæster ikke forlader lokalet ved opholdets afslutning, kan der pålægges et forsinkelsesgebyr, da dette påvirker rengøring og efterfølgende bookinger.
Gebyrets størrelse afhænger af forsinkelsens varighed og vil blive opkrævet efterfølgende.
10. Overholdelse af aldersgrænser
Gæster under 16 år er velkomne i følge med voksne, men vandpibe må ikke benyttes af personer under 18 år.
Rillax Wellness forbeholder sig retten til at afvise brug af tilkøb, hvis alderskrav ikke er opfyldt.
11. Kameraovervågning (udendørs)
Der er kameraovervågning uden for lokalet af hensyn til sikkerhed, dokumentation ved skader og korrekt aflevering af nøgler.
Der er ingen kameraer inde i wellnessområdet.
12. Brug af faciliteter
Det er ikke tilladt at:
• Skrue på ventiler, dyser eller teknisk udstyr
• Flytte teknisk udstyr eller rengøringsudstyr
• Smide mad, drikkevarer eller genstande i spaen
Overtrædelse kan medføre ekstra rengørings- eller reparationsgebyr.
13. Vandkvalitet og helbred
Vandets kemi kontrolleres og justeres løbende efter gældende standarder.
Rillax Wellness kan ikke holdes ansvarlig for individuelle reaktioner (fx hudirritation, mv.), da disse kan skyldes personlige forhold, badetøj, kropsprodukter eller helbredstilstand.
14. Manglende fremmøde (no-show)
Ved udeblivelse uden forudgående aflysning eller kontakt betragtes opholdet som afholdt og refunderes ikke, da klargøring og bemanding allerede er gennemført.
15. Klager og henvendelser
Eventuelle problemer eller utilfredshed skal meddeles under opholdet, så vi har mulighed for at afhjælpe situationen.
Henvendelser fremsat flere dage efter opholdet kan ikke danne grundlag for refusion eller kompensation.
16. Accept af vilkår
Ved gennemførelse af booking accepterer gæsten automatisk alle gældende handelsbetingelser, regler og instruktioner, herunder dem der fremgår af introduktionsvideoen og skiltning i lokalet.
17. Kontakt
Har du spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os via Instagram, TikTok eller e-mail.
Vi svarer hurtigst muligt.
Betingelser
Handelsbetingelser for Rillax Wellness
1. Booking og betaling
Booking foretages via vores online bookingsystem.
Betaling sker direkte ved booking, medmindre andet er aftalt skriftligt.
Du modtager en bekræftelse og en påmindelse med dørkode ca. 2 timer før dit ophold.
Af hensyn til privatliv er spa-oplevelsen 100 % privat – du møder ingen medarbejdere under opholdet.
2. Aflysning og ændring
Aflysning skal ske senest 48 timer før det planlagte ophold.
Ved aflysning inden for 48 timer kan bookingen ikke refunderes.
Du har dog mulighed for at rykke din tid til en anden dag, hvis du kontakter os rettidigt.
Rillax Wellness forbeholder sig retten til at aflyse bookinger i tilfælde af tekniske problemer, rengøringsforhold eller andre uforudsete hændelser. I sådanne tilfælde tilbydes enten ændring af tid eller fuld refusion.
Vigtigt: Hvis din tid rykkes til en senere dato, gælder 48-timers afbestillingsfristen fortsat ud fra den oprindeligt bookede tid.
Ønskes der efterfølgende refusion, er dette ikke muligt, hvis den oprindelige booking lå inden for 48 timer, uanset den nye dato.
3. Ophold og ansvar
Vores faciliteter skal benyttes med omtanke og i overensstemmelse med vores forholdsregler, som vises i introduktionsvideoen.
Det er obligatorisk at bade, inden spaen benyttes.
Efterlad venligst lokalet i pæn stand.
Skader på udstyr, inventar eller faciliteter, der konstateres efter opholdet, og som kan henføres til gæsten, vil blive faktureret for reparation eller erstatning.
4. Tidsplan og ophold
Opholdet varer den tid, der er booket.
Der er 30 minutters rengøring mellem hvert ophold, og derfor bedes gæster forlade lokalet til tiden, så næste kunde kan få den samme oplevelse.
I sjældne tilfælde kan spontane aflysninger forekomme, hvis tidligere kunder ikke har overholdt forholdsreglerne – i så fald kontaktes du hurtigst muligt.
5. Hygiejne og sikkerhed
Vi lægger stor vægt på hygiejne og renhed.
Det er ikke tilladt at medbringe egne sæber, olier eller produkter i spaen.
Alkohol må kun nydes i moderate mængder. Rillax Wellness forbeholder sig retten til at afvise kunder, der møder påvirket.
6. Tilkøb og kampagner
Alle kampagner og tilbud gælder inden for den angivne periode.
Ekstra tilkøb som snacks, drikkevarer og oppyntning vælges ved booking eller aftales skriftligt.
7. Ansvarsfraskrivelse
Rillax Wellness kan ikke holdes ansvarlig for tabte ejendele, personskade som følge af forkert brug af udstyr, eller tekniske fejl uden for vores kontrol.
8. Rygning – Forbud og Gebyr
Rygning af cigaretter er strengt forbudt i alle områder. Overtrædelse medfører et gebyr for ekstra rengøring, udluftning og lugtsanering.
9. Forsinkelse og gebyr
Hvis gæster ikke forlader lokalet ved opholdets afslutning, kan der pålægges et forsinkelsesgebyr, da dette påvirker rengøring og efterfølgende bookinger.
Gebyrets størrelse afhænger af forsinkelsens varighed og vil blive opkrævet efterfølgende.
10. Overholdelse af aldersgrænser
Gæster under 16 år er velkomne i følge med voksne, men vandpibe må ikke benyttes af personer under 18 år.
Rillax Wellness forbeholder sig retten til at afvise brug af tilkøb, hvis alderskrav ikke er opfyldt.
11. Kameraovervågning (udendørs)
Der er kameraovervågning uden for lokalet af hensyn til sikkerhed, dokumentation ved skader og korrekt aflevering af nøgler.
Der er ingen kameraer inde i wellnessområdet.
12. Brug af faciliteter
Det er ikke tilladt at:
• Skrue på ventiler, dyser eller teknisk udstyr
• Flytte teknisk udstyr eller rengøringsudstyr
• Smide mad, drikkevarer eller genstande i spaen
Overtrædelse kan medføre ekstra rengørings- eller reparationsgebyr.
13. Vandkvalitet og helbred
Vandets kemi kontrolleres og justeres løbende efter gældende standarder.
Rillax Wellness kan ikke holdes ansvarlig for individuelle reaktioner (fx hudirritation, mv.), da disse kan skyldes personlige forhold, badetøj, kropsprodukter eller helbredstilstand.
14. Manglende fremmøde (no-show)
Ved udeblivelse uden forudgående aflysning eller kontakt betragtes opholdet som afholdt og refunderes ikke, da klargøring og bemanding allerede er gennemført.
15. Klager og henvendelser
Eventuelle problemer eller utilfredshed skal meddeles under opholdet, så vi har mulighed for at afhjælpe situationen.
Henvendelser fremsat flere dage efter opholdet kan ikke danne grundlag for refusion eller kompensation.
16. Accept af vilkår
Ved gennemførelse af booking accepterer gæsten automatisk alle gældende handelsbetingelser, regler og instruktioner, herunder dem der fremgår af introduktionsvideoen og skiltning i lokalet.
17. Kontakt
Har du spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os via Instagram, TikTok eller e-mail.
Vi svarer hurtigst muligt.